失智者雖然遺失了記憶，但感覺不會忘！失智者表達需求變得不如以往流暢，同時也有情緒上的困擾，因此除了家人會感到溝通困難，患者本身也會感到沮喪或生氣。瑞智社會福利基金會在臉書粉專發文教大家4招溝通技巧，讓家屬與失智者相處更容易。
1、眼神專注 表達溫柔
與失智者談話時，不敷衍且專注的保持眼神的接觸、用心聆聽他們的需求，並給予失智者多一些時間反應跟思考及回饋讚美。
2、真誠接納 不去質問
失智者因認知功能受損，導致行為模式及價值觀改變，照護者無法依過去的行為模式及價值觀來照護。當失智者出現不當行為時，試著不採取質問的態度，也不以評價、責備；可以引導失智者述說他的感受。
3、給予讚美 鼓勵表達
多鼓勵失智者用自己的說法，去描述要表達的字語，適時的給予鼓勵讚美，能降低失智者的焦慮、不安，也能使失智者產生成就感及提升自我價值。
4、耐心指導 簡化複雜
與失智者溝通時，盡量放慢說話速度，並只簡短的說一件事，或使用手勢、身體姿勢、圖片來幫助溝通；不宜使用太複雜的問答題，可使用簡單選項的選擇題或是非題，讓失智者輕易選擇，例如：「吃飯，或是吃麵」，並讓失智者有足夠時間回答問題。
瑞智基金會也提醒，溝通是需要練習的，尤其是讚美和鼓勵，與失智者相處時，別忘了將這4大重點拿出來使用哦！
